第1項　ご利用詳細とお支払いについて

1. 当店は完全個室の猫専用のペットホテルです。（同じ飼い主様の猫に限り同室利用出来ます。）
2. 連れてこられるお時間、またはお迎え時間は８時～２０時にお願いします。８時前のお預かり、または２０時以降のお迎えは時間外料金をいただきます。（３０分あたり550円）＊時間についてはご相談ください。但し、7時以前のお預かり、又は21時以降のお迎えについてはお断りしております。
3. ご利用延長について：お迎え時間の延長については早めにご連絡ください。２1時を過ぎますともう１泊の延長となります。その際、後に他のご予約がある場合は、同じ部屋での預かりが出来ない場合がありますのでご了承ください。
4. ご利用料金については次の通りです。おためし日帰り（8：00～20：00）→2,200円、1泊2日→4,500円、2泊3日→9,000円。2匹以上でご利用（同室）の場合は、猫1匹追加毎に、日帰りは1日あたり1,100円いただきます。宿泊は1泊あたり2,500円いただきます。初回ご利用時、又は登録のみの場合は、登録料・カルテ作成費として550円いただきます。詳しくはホームページ「ペットホテルご利用」をご覧ください。
5. キャンセル料について：ご利用３日前まではキャンセル料は頂きません。ご利用２日前は全宿泊ご利用料金の５０%かかります。ご利用前日は全宿泊ご利用料金の８０％かかります。ご利用当日は全宿泊ご利用料金の１００％のキャンセル料がかかります。
6. ペットホテルをご利用中に、飼い主様の都合でお迎えが早まった場合の返金は出来ません。
7. お支払いについて：原則、全額前払いでお願いいたします。打ち合わせの際、またはチェックインの際にご用意いただきますようお願いいたします。前日までに口座に振り込んでいただいてもかまいません。ただし、振り込み手数料は飼い主様の負担となります。一部のQRコード決済（PayPay・メルペイ・楽天ペイ）ご利用できます。尚、クレジットカード払いには対応しておりません。

第2項　ご持参頂きたい物

1. 飼い主様の身分証明書（住所が確認できるもの：運転免許証、健康保険証など）
2. ワクチン証明書（１年以内のもの）
3. 愛用しているおもちゃ、においのついた毛布、猫ベッドなど１点でかまいません。
4. 普段食べているフード
5. 猫トイレ一式、または匂いのついた猫砂。
6. 動物病院の診察券

＊その他持参したいものがあればご相談ください。

第3項　当店の利用をお断りする場合について

1. ワクチンを定期的に受けてない場合。基本は1年以内のワクチン接種をお願いしております。但し、病院の指導により2年又は3年毎の接種や抗体検査を行っている場合、持病により接種出来ない場合はご相談ください。
2. 生後３ヶ月未満の猫
3. 介護が必要な高齢の猫
4. 病気や怪我で治療、通院中の場合。（猫風邪などは症状がなくなってから4週間経過したら利用可能です。）
5. 手術直後（避妊・去勢手術も含む）や先天性疾患の持病がある場合。＊猫エイズ、猫白血病のキャリア猫はホテルでの預かりをしておりません。症状、内服等のない場合はペットシッターで対応しています。
6. 避妊・去勢手術がお済みでない場合。ただし、何らかの理由で手術が出来ない場合はご相談ください。
7. 完全室内飼いでない場合
8. ノミ・ダニがいる場合。（ご利用される全猫に、ご利用日の2日前～1ヶ月前までに、ノミ・ダニ駆虫薬の投与をお願いしております。）
9. 当店作成の同意書に署名いただけない場合。
10. その他、当店が依頼を承れないと判断した場合。

＊また、上記申告がない場合の事故、トラブルに関しては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

第4項　お預かり中の病気、事故、免責事項について

1. お預かり中は愛情を持って、丁寧にお世話をいたします。しかし、急な環境の変化によるストレス等により、万一、発病、怪我をした場合は、飼い主様にご指示をいただきます。ただし、飼い主様と連絡が取れない場合、また急を要する場合は近隣の動物病院で獣医師の診察、治療を受けさせて頂きます。この場合の費用（交通費を含む）は別途飼い主様のご負担となりますのでご了承ください。
2. 定期的な投薬がある場合は事前にお知らせください。症状等ある場合は依頼をお断りする場合があります。環境の変化により凶暴・臆病となり内服等が困難な場合は致しかねます。
3. 特異体質による不慮の事故、または急病及び持病による死亡、やむを得ざる原因による死亡や損傷、天災などの不可抗力による脱走、怪我、死亡の場合は直ちに連絡をいたしますが、賠償、損害補償などの請求はお受け出来ません。

＊自宅に戻られた際、緊張の緩和から体調をくずす場合があります。しばらくは安静にお過ごしください。この場合の体調の変化による病気や事故などの責任は負いかねます。

第5項　お迎えに来られない場合について

1. お迎えの日を過ぎても連絡がない場合は、当店から飼い主様に連絡をいたします。２週間過ぎても連絡が取れない場合は、飼い主の権利（所有権）を放棄したとみなし、当店においてその猫の処遇を決定させていただきます。

第6項　報告について

1. 当店では飼い主様に対し、お預かり中の様子を電子メール、報告書、口頭にて報告させていただきます。

第7項　守秘義務について

1. 当店では業務中に知り得た飼い主様の個人情報を適切に管理し、法律上公的機関の届出、提出が必要な場合、または緊急時の動物病院への提出を除いて、ご本人の同意なく無断で第三者へは提供いたしません。
2. 当店のブログ、SNSに猫の写真、名前を掲載させて頂く場合があります。掲載を希望されない場合はお手数ですがその旨をお申し出ください。尚、利用者様のお名前、個人情報を掲載することはありません。